율무 개인정보 처리방침

‘율무 주식회사’(이하 ‘회사’)는 ‘토크박스(Talkbox)’ 서비스를 제공하며, 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

시행일 : 2024-06-01

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리
   • 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공
   • 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제·정산, 채권추심의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목 및 보유기간

1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다. 또한 회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.

1. 회원가입
   • 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)
   • 수집・이용 항목 : ID(이메일), 비밀번호
   • 보유기간 : 회원 탈퇴시까지
2. 소셜(SNS) 회원가입
   • 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)
   • 수집・이용 항목 : (구글 간편 가입) 닉네임, 이메일, 사용지역 및 언어
   • 보유기간 : 회원 탈퇴 시까지
3. 판매 서비스에 대한 A/S 상담
   • 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)
   • 수집・이용 항목 : 성명, 전화번호, 구매내역
   • 보유기간 : 회원 탈퇴 시까지 또는 관련 법령 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조에 따라 3년까지
4. 주문 및 결제 처리
   • 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)
   • 수집・이용 항목 : ID(이메일), 주문내역, 결제정보
   • 보유기간 : 회원 탈퇴 시까지 또는 관련 법령 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조에 따라 5년까지
5. 서비스 이용 및 개인화된 학습경험 제공
   • 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’)
   • 수집・이용 항목 : 목소리 녹음 파일, AI와의 대화 기록, 서비스 이용 기록, 나이, 성별, 직업
   • 보유기간 : 회원 탈퇴 시까지

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

율무는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

1. 마케팅 및 개인 맞춤 광고 제공
   • 수집・이용 항목 : 성별, 나이, 관심사, 직업, 위치, 가명처리된 AI와의 대화 기록
   • 보유기간 : 동의 철회 시까지

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

1. 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
2. 회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터 베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기절차
      • 회사 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인 정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. 파기방법
      • 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

1. 회사는 이용자의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 데이터 보관 및 서비스 운영 업무를 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 국외 처리위탁・보관)에 따라 아래와 같이 국외기업에 위탁하고 있습니다.
   1. 개인정보를 처리위탁 받는 수탁업체: OpenAI, L.L.C.
      • 처리 위탁하는 개인정보 항목: 목소리 녹음 파일, AI와의 대화 기록
      • 개인정보 이전 국가: 미국
      • 개인정보 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점부터 0일 이내, 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
      • 개인정보 이용 목적: AI와 실시간 대화 경험 제공
      • 개인정보 보유・이용기간: 회원 탈퇴시
   2. 개인정보를 처리위탁 받는 수탁업체: RevenueCat, Inc.
      • 처리 위탁하는 개인정보 항목: ID(이메일), 주문내역, 결제정보
      • 개인정보 이전 국가: 미국
      • 개인정보 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점부터 0일 이내, 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
      • 개인정보 이용 목적: 애플 앱 스토어와 구글 플레이 스토어 결제 관리 및 환불 처리
      • 개인정보 보유・이용기간: 회원 탈퇴시
   3. 개인정보를 처리위탁 받는 수탁업체: Google, Inc.
      • 처리 위탁하는 개인정보 항목: ID(이메일), 마지막 로그인 날짜
      • 개인정보 이전 국가: 미국
      • 개인정보 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점부터 0일 이내, 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
      • 개인정보 이용 목적: 간편 회원가입을 위한 이메일, 로그인 정보 관리
      • 개인정보 보유・이용기간: 회원 탈퇴시

위 수탁업체에 개인정보의 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 앱에서 회원탈퇴를 진행하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
   1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립・시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
   2. 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
   3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

8. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・ 삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.

   • 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

   • 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
   • 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
7. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 회사는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
   • 부서명: 개발팀
   • 연락처: help@yoolmu.com

9. 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
   • 개인정보 보호책임자
     • 이름: 권태안
     • 직위: 대표이사
     • 메일: terry@yoolmu.com
2. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
   • 부서명: 개발팀
   • 연락처: help@yoolmu.com